Resultaten die spreken — onze klanten aan het woord

Uitdaging

TechDirect verwerkte maandelijks 300+ elektronica retouren. Het team besteedde 40 uur per week aan intake, testen en doorverkoop. De recovery rate was laag omdat producten te lang bleven liggen en waarde verloren.

Oplossing

Na de overstap naar ReturnFlow gaan alle retouren direct naar ons warehouse. Wij testen elk apparaat, voeren data wipes uit en publiceren op Bol.com en Amazon. TechDirect doet niets meer aan retourafhandeling.

"We dachten dat retouren een onvermijdelijke kostenpost waren. ReturnFlow heeft het omgedraaid naar een inkomstenbron. Onze recovery rate is verdubbeld en we besteden er letterlijk nul uur per week aan."

Uitdaging

ModaNova had een retourpercentage van 35% op kleding en accessoires. Het team besteedde dagen aan sorteren, reinigen en proberen door te verkopen via Marktplaats. De recovery rate was slechts 20% en retouren stapelden zich op in het magazijn.

Oplossing

ReturnFlow verwerkt nu alle fashion-retouren. Items worden professioneel gereinigd, op maat gegraded (inclusief stofinspectie en maatcheck) en via de juiste kanalen doorverkocht. ModaNova hoeft niets meer te doen.

"Onze retouren lagen letterlijk in dozen in het magazijn te verstoffen. Nu worden ze binnen 24 uur verwerkt en doorverkocht. De maandelijkse settlement is een fijne verrassing — dat geld lieten we eerder liggen."